Customer Service Support Specialist - Seoul

Job summary

부품 영업 및 견적 관리, 주문 접수 및 구매 조정, 물류 및 배송 관리, 고객 서비스 지원, 컴플라이언스 및 내부 통제

Qualifications

• 고객 서비스, 물류 또는 영업 조정 분야에서 최소 3~5년 경력
• 부품 영업, 견적 처리 및 물류에 대한 강한 이해
• 한국어 능통, 영어 능숙 (중국어 가능 시 우대)
• ERP 시스템 및 Microsoft Office 활용 경험
• 세부 사항에 대한 꼼꼼함과 멀티태스킹 능력
• 문제 해결 중심의 능동적인 커뮤니케이션 스킬

Responsibilities

• 아시아 지역 고객으로부터 접수된 부품 견적 요청(RFQ)을 검토하고 대응
• 내부 기술팀 및 공급업체와 협업하여 비용 산출
• 고객 견적서를 작성하고 승인 절차 후 발행
• 견적 및 고객 커뮤니케이션 기록 유지
• 고객 구매 주문서(PO) 접수 시 내부 구매 요청서(PR) 작성 및 승인
• 프로젝트 오피스와 협업하여 주문 번호 생성
• 싱가포르 팀과 긴밀히 협력하여 공급업체에 PO 발행
• 아시아 지역 고객 대상 부품 배송 물류 운영 관리
• 선적 일정 조정 및 추적, 적시 배송과 관련 서류 확보
• 3자 물류업체, 세관, 내부 팀과 협력하여 배송 문제 해결
• 아시아 지역 부품 관련 고객 문의의 주요 연락 창구 담당
• 내부 부서와 협업하여 문제 해결 지원 및 고객 만족 보장
• 고객 서비스 운영에 따른 문서 관리 및 에스컬레이션 수행
• 모든 영업 및 구매 활동이 회사의 컴플라이언스 및 거버넌스 정책 준수
• 견적, 구매, 청구 기능 간 업무 분리 유지
• 감사, 보고 및 KPI 관리 지원

Skills

• ERP 시스템
• Microsoft Office
• 한국어
• 영어
• 중국어

Desired requirements

• 자동화 또는 물류 환경 내 부품 영업/지원 경험
• 지역적 또는 국제적 환경에서 부서 간 협업 가능 능력

Benefits

• 12개월 계약직
• 서울시 송파구 가락동
• 시차 출퇴근제

직무설명서