cs기획(실장급) - Seoul

+Job summary · 담당하게 될 업무들이에요. · +학사 졸업 이상의 학위를 보유하신 분 · 만 7년 이상의 CS 관리 운영 경력을 보유하신 분 (디지털 기반 사업 CS 운영 경험, 고객서비스 품질 관리 및 교육 경험) · CX 개선 인사이트 도출, 기획 운영/실행 · ...

+구분: 경력(3년이상) · 고객서비스실은 우아한형제들에서 제공하는 모든 서비스의 CS정책을 수립하고 관리/운영하며, · CS운영에 필요한 User Front 와 백오피스를 기획/운영 하고 있습니다. · Job summary신뢰하고 이용할 수 있는 서비스 환경을 구축하고 이용 중 발생 될 수 있는 불편을 즐거운 경험으로 전환될 수 있도록 고객 대응에 최선을 다합니다.고객의 문제를 해결하는 것을 넘어 긍정적인 경험 제공을 통해 지속적으로 배달의민족을 이용하도록 만드는 것이 고객서비스실의 목표입니다. ...

제이시스메디칼에서 세계 최고의 제품과 서비스로 함께 글로벌 무대를 선도할 탁월한 동료를 찾습니다. · 의료기기 제품 서비스 고도화를 위해 UX/UI 기획 및 서비스기획을 수행합니다. · ...

· Tving의 CX팀에 오시면 이런 경험을 하실 수 있어요 · 급변하는 미디어 엔터테인먼트 산업의 중심에서 소비자들의 라이프스타일에 직접적인 영향을 주는 서비스를 만들어 갑니다. · CX팀은 고객 경험 만족도를 높이기 위한 다양한 활동을 지원합니다. · 티빙 팀의 성장 스토리 보기 · [고객 경험(CX) 극대화를 위한 고객서비스 운영/CS관리/ 회원정책운영] · 고객센터 운영 관리 응대율, 상담 품질 등 상시 모니터링 및 주요 운영 지표 분석 관리 · 데이터 기반의 이슈 분석 및 운영 효율화 ...

고객 경험(CX) 극대화를 위한 고객서비스 운영/CS관리/ 회원정책운영 담당합니다. · 고객센터 운영 관리응대율, 상담 품질 등 상시 모니터링 및 주요 운영 지표 분석 관리데이터 기반의 이슈 분석 및 운영 효율화 개선안 도출고객상담 품질 운영 관리 및 가이드/교육자료 생산 및 커뮤니케이션고객 커뮤니케이션 채널 신규 프로젝트 운영 ...

NeuroFusion은 입야가 드원호세요. 주곡는 AI · 구대소는 Valley AI력고. NeuroFusion is developing an AI-based financial platform, Valley AI, under the vision of enhancing human cognitive abilities for financial decision-making. They are looking for a CX Manager who can lead CRM strategy and customer ...

· 서비스 교육 기획/운영 · 급식경로 케터링 고객(연간 80件) 대상 힐링/서비스 교육 솔루션 제공 · 경로(사업)별 교육과정 기획 및 개발 · 내부직원 역량강화 교육 진행 · ...

· h2>Job summary · 고객들의 주문 이후 요구사항이나 문제가 발생한 경우 셀프 서비스와 상담 채널을 제공하고, · 고객의 문제를 신속, 정확하게 해결하고 있습니다. · h2>Responsibilities · 상담사를 위한 컨택센터 플랫폼 구성 및 상담 프로세스 설계 · 클라우드 기반의 컨택센터 플랫폼 도입 및 프로젝트 리딩 · ...

| 여기어때 '기술기획팀'을 소개해요 · 기술기획팀은 IT 조직이 더 나은 환경에서 성장할 수 있도록 기술 전략과 개발 문화를 함께 만들어갑니다. · 다양한 직군과 소통하며 기술적 관점에서 여기어때의 미래를 만들어나갈 분을 기다립니다.| 합류하면 담당할 업무예요| 기술총괄(CTO) 직속으로 IT 조직의 역량 강화를 위한 대내외 업무 수행 · IT 직군 구성원들이 본연의 업무에 집중하고 성장할 수 있는 개발 조직 문화 구축 및 개선 · 사업계획과 연계되고, 기술 트렌드에 부합하는 중장기 IT 전략 ...

제이시스메디칼은 국내 Top Tier 피부미용 의료기기 제조 기업입니다. 2004년 설립된 이래, · 제이시스만의 독자적인 기술력과 혁신성을 담은 제품을 통해 고객에게 최고의 가치를 제공하여 Medical Aesthetic 시장의 Global Leader로 발돋움하고 있습니다. · 포지션: UX/UI 기획 · ...

세일즈팀과 협업해 실질적인 매출로 이어지는 리드를 생성하고, · ...

+ + 글로벌스토어 해외배송을 모니터링합니다. · 글로벌스토어 물류 관련 CS를 응대하고 운영합니다. · 글로벌스토어 파트너 물류사와 협업하여 배송 Irregular Case를 관리합니다.+E-commerce 플랫폼 재직 경력이 1년 이상이신 분 · 물류사와 협업 진행한 경험이 있으신 분 · 역직구와 관련된 국제 특송에 대해 지식이 있으신 분 · ...

Se busca experiencia en CS operaciones para analizar VOC. · El objetivo es mejorar la experiencia del cliente a través de políticas/procesos. · VOC análisis e identificación de puntos críticos. · Cambio positivo hacia experiencias más satisfactorias. · ...

+지난 29년간 일상의 폭력에 노출된 취약계층을 구출하고 보호하기 위한 IJM의 노력은 전세계의 개인 및 협력 기관들과 함께 지속되어 왔습니다. 아시아태평양지역(APAC)은 IJM의 비전에서 가장 중요한 지역 중 하나입니다. · +IJM Korea의 Marketing & Communication 매니저와 함께 IJM의 후원자 발굴 및 관리 업무를 수행합니다. · 후원자 발굴을 위한 디지털 캠페인 (META, Google 등) 기획 및 운영을 보조하고 인사이트를 도출하여 ROAS를 효율적으로 유지 ...

+ 영업운영 담당자는 사업기획팀 소속으로 영업이 만들어낸 계약이 실제 매출과 수익으로 정확히 반영되도록 관리하는 역할을 수행합니다. · +계약 및 영업정책 운영 · 렌탈 운영 및 정산 관리 · 채권 및 연체 관리 · 데이터 및 운영 프로세스 관리 · ...

고객서비스실에서 CS정책을 수립하고 관리/운영하며, · CS운영에 필요한 User Front와 백오피스를 기획/운영 하고 있습니다. · 고객 대응에 최선을 다하고 고객의 문제를 해결하는 것을 넘어 긍정적인 경험 제공을 통해 지속적으로 배달의민족을 이용하도록 만드는 것이 고객서비스실의 목표입니다. ...

토스뱅크 Customer Success Manager는 고객 상담 경험 개선을 위한 정책을 수립하고 운영하고 있어요. · ...

Asistente de Logística Global: responsable de monitorear envíos globales, responder a consultas CS relacionadas con logística e interactuar con socios logísticos para gestionar casos irregulares. · ...

고객서비스실은 우아한형제들의 모든 서비스에 대해 CX 정책을 직접 설계하고 운영 구조 전반을 주도적으로 개선하는 조직입니다. · 고객의 문제 해결을 넘어 "다시 이용하고 싶은 배달의민족" 을 만드는 경험 설계자가 되는 것이 고객서비스실이 지향하는 역할입니다. · Job summary · - VOC 분석을 통해 정책 · 시스템 전반의 구조적 Pain-point 및 Legacy를 개선 · - Contact Rate(인입률), FCR(First Contact Resolution) 등 핵심 KPI 개선을 ...

팝마트(POP MART)에서 CS 품질관리(QA) 또는 지식관리(KMS) 운영 경력 3년 이상을 가진 분을 모집합니다. · ...